重庆宝通网络教你如何识别和解决视频会议故障

发布日期：2017-09-04 作者：点击：

在使用过程中，出现无法采集本地图像的情况，可从三个方面排查解决：

首先，查看摄像头连接是否正确，或者连接松动；其次，查看终端软件系统是否运行正常；第三，查看视频会议输入设备选择是否正确，经常有因为疏忽而造成的设备链接错误，影响使用。

问题二：看不到其他与会人员的图像

如果使用中看不到其他与会人员的图像，一般会有三种原因：第一，在主控模式下，看看参会人员图像是否设置成视频广播的方式；第二，检查参会人网络是否存在防火墙，防火墙端口是否打开；第三，确定参会人本地宽带是否稳定，网络环境不稳定性，也会出现此类问题。

问题三：视频图像不连贯

视频图像不连贯的问题，首先要查看带宽是否满足最低保证需求；然后查看网络是否存在网络延时、丢包；最后系统本身的设置也会导致该现象出现，用户可以通过调整图象大小（采用较小分辨率）、码流、帧数来解决。

问题四：提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态

在使用过程中，部分用户会出现系统提示：不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应。这种情况下，首先要确定网络是否正常稳定，再进行如下检查：MCU是否正常启动；MCU的IP地址输入是否正确；如果采用的是内网地址，路由器里是否做好映射；检查是否使用代理服务器，代理服务器是否需要用户名和密码；检查是否存在防火墙，查看防火墙端口是否打开所需开放端口。

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